Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Verzending en levertijden


Mogelijk langere levertijd door de huidige situatie (Corona)

In verband met de huidige situatie, kan het zijn dat de bezorging en/of verwerking van uw bestelling langer duurt dan dat u gewend bent. Onze vervoerders houden u op de hoogte via de track & trace informatie die u per e-mail ontvangt na het verzenden van uw pakket. Tussen het plaatsen en de verzending van uw bestelling ontvangt u van ons geen tussentijdse orderupdate. Wij verzoeken u vriendelijk om geduld te hebben en vragen uw begrip voor deze buitengewone situatie. Wij doen er echt alles aan om alle pakketten z.s.m. bij u thuis te krijgen.

De huidige levertijd is 1-3 werkdagen

 

Wat wij doen om verspreiding van het virus te voorkomen:

  • Onze medewerkers wassen en desinfecteren regelmatig hun handen
  • Onze medewerkers houden minimaal 1.5 meter afstand van elkaar
  • Volgens het RIVM is de kans klein dat je ziek wordt als je spullen of oppervlakken aanraakt of vastpakt, zoals post of pakketten. Ondanks dit, proberen wij het directe contact met de goederen tot een minimum te beperken

Wat doet onze vervoerder?
Voor meer informatie over dit onderwerp, verwijzen wij naar de website van PostNL:
https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/informatie


Onderstaand het kostenoverzicht en verzendschema per land:

Nederland   Kosten
     
PostNL   € 4.95
Vanaf € 50.-   Gratis thuisbezorgd
     
Extra mogelijke diensten:    
Ochtendlevering   € 1.99 (extra)
Avondlevering   € 1.99 (extra)
     
Transmission   € 4.95
vanaf € 50.-   gratis thuisbezorgd
     
België    
     
PostNL   € 4.95
vanaf € 50.-   gratis thuisbezorgd
     
DPD   € 4.95
vanaf € 50.-   gratis thuisbezorgd
     
Transmission   € 4.95
vanaf € 50.-   gratis thuisbezorgd

Let op: soms hebt u niet de vrijheid om te kiezen voor een bepaalde vervoerder indien het pakket een bepaalde afmeting en/of gewicht heeft.


Ik heb een bestelling geplaatst. Wat nu?


Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en u heeft gekozen voor een vervoerder, ontvangt u van ons een bevestiging op het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij uw order. Na binnenkomst van uw bestelling zal deze met zorg worden behandeld en verpakt.
 
Op het daadwerkelijke moment van verzenden ontvangt u van ons per e-mail:

  1. Een verzendbevestiging van afzender: The Online Retail Company
  2. Een Track & Trace code: met de link in deze e-mail kunt u het pakket volgen. De code is veelal in de avond of de ochtend erna te raadplegen


Wat gebeurt er wanneer u niet thuis bent op de geplande bezorgdag?

Wanneer de vervoerder bij u is langs geweest om uw pakket te bezorgen terwijl u niet thuis was, dan zal de bezorger de werkdag erna nogmaals langskomen om het pakket alsnog bij u af te leveren. Bent u weer niet thuis? Geen probleem! De bezorger zal het pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde afleverpunt. Uiteraard ontvangt u hiervan een melding per e-mail.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »